Promovarea afacerilor de tip restaurant în mediul online a devenit, în ultimele luni, o activitate pe cât de importantă, pe atât de dificilă.
Blocajele apărute în piața HoReCa odată cu declanșarea crizei sanitare au schimbat comportamentul de consum al clienților. Astfel, managerii de restaurante au fost puși în situația de a regândi (uneori integral) procesele de vânzare și modul în care comunică și promovează mesajele către consumatori.
Pentru a veni în sprijinul tău, îți prezentăm, mai jos, cateva care te pot ajuta nu doar să vinzi mai mult, ci, mai ales, să-ți fidelizezi clienții câștigându-le interesul și încrederea în ofertele tale.
Cum îți poți promova restaurantul cu ajutorul soluției digitale complete pe care o folosești pentru activitățile zilnice?
Dacă folosești deja o soluție completă pentru restaurante ( livrări + vânzări/comenzi/rezervări online + marketing online) ai văzut că aceasta îți oferă mai mult decât simple funcționalități pentru activitățile curente.
O parte semnificativă dintre beneficiile aduse de utilizarea unei astfel de platforme este reprezentată de promovarea online. Iată 10 dintre funcționalitatile pe care le poți folosi pentru a-ți promova restaurantul online:
- website-ul de tip eCommerce optimizat pentru motoarele de căutare, astfel încât afacerea ta să fie ușor de găsit inclusiv prin intermediul cuvintelor cheie;
- sistemul de cupoane și discount-uri integrat în site care te ajută să-ți promovezi mai bine ofertele și fidelizezi clienții;
- aplicația mobilă (IOS & Android) pentru comenzi și oferte – este un instrument esențial în promovarea afacerii tale. Odată descărcată în telefon, utilizatorii au la îndemână atât meniul actualizat, cât și ofertele promoționale;
- aplicația pentru livrator – te ajută să ai un control eficient asupra livrărilor și să înțelegi ce trebuie îmbunătățit pentru a crește satisfacția clienților. În plus, vei putea să le oferi informații clare și punctuale clienților cu privire la statusul unei livrări ori de câte ori ți le vor cere;
- meniul contactless – prin care vei crește încrederea clienților în siguranța serviciilor tale și vei simplifica accesul la ofertele tale;
- aplicație mobilă de tip CRM – prin care vei putea îmbunătății relația cu clienții și personaliza ofertele în baza comenzilor anterioare;
- funcționalitatea de identificare client (integrată în soluția CRM) – care te ajută să personalizezi interacțiunile cu clienții atunci când aceștia apelează de pe telefonul mobil pentru o comandă;
- funcționalitatea de categorizare a clienților – în funcție de valoarea unui client (frecvența comenzilor, suma cheltuită per comandă, etc) poți crea oferte speciale prin care să-ți fidelizezi anumiți clienți;
- cu ajutorul funcționalităților de feedback – prin simpla scanare a unor coduri QR sau prin tag-ul NFC. Soluția poate include posibilitatea de a primi feedback din partea clienților, direct în aplicație
- modul de marketing prin SMS – care îți permite selectarea clientilor după anumite criterii și trimiterea de SMS-uri cu promoții și cupoane ca să îi poți aduce înapoi la tine pe site;
Continuarea articolului pe Wall-Street.ro
vezi și..