Inteligența artificială joacă un rol tot mai important în comerțul online, iar aproape jumătate dintre consumatorii din Ungaria folosesc deja instrumente AI atunci când fac cumpărături, arată un studiu recent realizat de platforma Árukereső.hu. Tendința este de așteptat să se accelereze în perioada sărbătorilor, când volumul achizițiilor crește semnificativ.
Potrivit sondajului, 49% dintre respondenții Árukereső.hu folosesc inteligența artificială ocazional sau frecvent, în special atunci când au nevoie de ajutor în alegerea unui produs sau doresc să compare diferite opțiuni. Utilizarea este extrem de ridicată în rândul celor mai tineri: 95% dintre respondenții sub 18 ani declară că apelează la AI. Ponderea scade treptat odată cu vârsta, ajungând la aproximativ 80% în segmentul 18–24 de ani, la circa 60–70% în rândul persoanelor cu vârste între 25 și 54 de ani și la aproximativ 50% în cazul celor peste 55 de ani.
Pentru consumatorii care folosesc inteligența artificială, comparația produselor reprezintă principalul motiv, fiind menționată de 44% dintre respondenți. Aproape 42% utilizează AI pentru a înțelege la ce aspecte ar trebui să fie atenți înainte de achiziție, precum parametrii tehnici esențiali, în timp ce 28% se bazează pe aceste instrumente pentru comparații de preț și identificarea celor mai avantajoase oferte.
De asemenea, inteligența artificială este folosită pentru recomandări de produse de către 26% dintre respondenți, pentru identificarea retailerilor de către 23% și pentru sintetizarea recenziilor de produse de către 21%. La polul opus, inspirația este cel mai rar invocat motiv, cu doar 14%, ceea ce sugerează că AI este utilizată mai degrabă ca suport în etapele finale ale deciziei de cumpărare, nu ca instrument de generare a ideilor inițiale.
„Inteligențele artificiale bazate pe așa-numitele modele lingvistice de mari dimensiuni, precum ChatGPT, pot analiza volume mari de text și pot oferi răspunsuri utilizatorilor într-un limbaj apropiat de cel natural, vorbit”, a declarat András Szták, director general al Árukereső. El avertizează însă că aceste tehnologii pot furniza uneori informații greșite sau înșelătoare, ceea ce poate induce în eroare consumatorii.
Din acest motiv, verificarea informațiilor din mai multe surse rămâne esențială, mai ales în contextul sezonului de cumpărături de sărbători. Pagini detaliate de produs, recenziile utilizatorilor, descrierile amănunțite și graficele de preț, precum cele disponibile pe Árukereső.hu, pot reprezenta un instrument util pentru luarea unei decizii informate, alături de comparațiile de preț.
Editor – Adrian Grecu
Sursa: Budapest Business Journal