Riscul de distanțare între brand și consumatori poate să apară când tehnologia înlocuiește complet interacțiunile umane, subliniază Mihaela Hristea, Senior Marketing Manager Beverages la PepsiCo.
Ea explică că, deși marketingul digital a devenit un pilon central în strategia PepsiCo, echilibrul cu canalele tradiționale este crucial pentru menținerea unei legături autentice cu consumatorii.
În ultimii trei ani, PepsiCo a crescut semnificativ investițiile în marketingul digital, adaptându-se la schimbările din comportamentul consumatorilor, care petrec tot mai mult timp online. Marketingul digital oferă date precise și feedback în timp real, permițând ajustarea rapidă a campaniilor pentru a maximiza impactul. Totuși, Mihaela Hristea subliniază că marketingul outdoor, radio și TV rămân esențiale pentru construirea brandului și atingerea unei audiențe largi.
Recent, PepsiCo a lansat o campanie de succes pe TikTok pentru Pepsi Zero, având un engagement semnificativ din partea consumatorilor. De asemenea, platforma PepsiCo Smiles și strategia de marketing influencer cu personalități precum Smiley și Alina Eremia au fost integrate pentru a promova produsele și a menține o interacțiune constantă cu fanii.
În ceea ce privește integrarea Inteligenței Artificiale (IA), Mihaela Hristea evidențiază atât provocările, cât și oportunitățile. IA contribuie la inovație, optimizarea lanțului de aprovizionare și personalizarea comunicării cu clienții. Totuși, adaptarea la tehnologie și protecția datelor sunt provocări majore. Hristea subliniază că IA trebuie folosită pentru a sprijini și amplifica creativitatea echipei, fără a pierde conexiunea umană esențială.
Una dintre campaniile notabile ale PepsiCo, care a folosit IA, a fost Pepsi Space, ce a amplificat vocea noilor generații printr-o expoziție mobilă în metrourile din București. Această campanie a demonstrat cum IA poate crea experiențe relevante și personalizate pentru consumatori.
În următorii cinci ani, Mihaela Hristea preconizează că IA va revoluționa marketingul digital, cu chatboți inteligenți și realitate augmentată, oferind experiențe captivante și personalizate. Automatizarea va elibera marketerii de sarcinile repetitive, permițându-le să se concentreze pe strategii inovatoare. Analiza avansată a datelor va oferi informații valoroase, facilitând decizii informate și optimizând lanțurile de aprovizionare.
Sursă: Forbes.ro
Editor: Alexandra Băncilă
Comentariile sunt închise