Există o nouă eră a cumpărătorilor din toată Europa – cei care se așteaptă la experiențe perfecte și personalizate, atât online, cât și în magazin.
Acum, mai mult ca niciodată, supermarketurile simplifică modul în care își servesc clienții, care au ajuns să se aștepte ca reducerile și opțiunile de plată ușoare din experiența lor online să apară și în experiența lor în magazin.
De asemenea, clienții doresc să intre și să iasă rapid din magazin, făcând adesea cumpărăturile de rutină pe „pilot automat”, ceea ce limitează descoperirea de noi produse.
Retailerii se concentrează acum pe îmbunătățirea experienței în magazin cu o serie de inovații cu valoare adăugată și modalități de a inspira cumpărătorii. Cărucioarele inteligente alimentate cu inteligență artificială reprezintă un domeniu de inovație care poate conduce clienții către un magazin și îi poate face să se întoarcă.
Cărucioarele inteligente, cum ar fi Caper Carts de la Instacart, oferă această inovație bazată pe inteligență artificială pentru a transforma cumpărăturile într-o experiență distractivă, personalizată, care le permite cumpărătorilor să rămână la buget, să verifice rapid și să descopere cu ușurință oferte și produse care îi vor inspira.
Toate acestea sunt posibile cu ecranul digital Caper Cart, care le permite clienților să-și vadă totalul, să vadă reduceri personalizate și să primească bani din cheltuielile lor prin experiențe gamificate. Ecranul oferă, de asemenea, comercianților posibilitatea de a personaliza interfața cu utilizatorul pentru a satisface nevoile lor, permițând mărcilor de consum uzual să interacționeze cu clienții în timp ce fac cumpărături.
David McIntosh, Chief Connected Stores Officer la Instacart, spune că cărucioarele inteligente sunt inovația câștigătoare atât pentru băcănii, cât și pentru clienți.
„Caper Carts sunt folosite de oameni de toate vârstele și am observat un răspuns incredibil de pozitiv din partea clienților”, spune McIntosh.
„În același timp, magazinele văd o rentabilitate rapidă a investiției lor odată ce implementează Caper Carts, deoarece clienții cumpără coșuri de dimensiuni mai mari cu cheltuieli incrementale. Deoarece cumpărătorii își pot vedea totalul cumulat pe măsură ce fac cumpărături și accesează oferte și recomandări relevante și bazate pe culoar, Caper Carts duc la dimensiuni mai mari de coș, deoarece clienții sunt mai puțin atenți la șoc atunci când fac check-out”, a adăugat el.
Inovație câștigătoare
Instacart a început în urmă cu peste un deceniu, cu o misiune clară de a face cumpărăturile online accesibile și accesibile în America de Nord. Compania este văzută ca un pionier în spațiu, introducând aplicația Instacart, care a adus industria alimentară în era digitală prin livrare în aceeași zi, în SUA.
Astăzi, Instacart colaborează cu peste 600 de retaileri pentru a-și alimenta soluțiile de comerț electronic cu tehnologia companiei.
Budget friendly
Având în vedere presiunile legate de costul vieții, cumpărătorii acordă prioritate modalităților de a economisi bani. Caper Carts abordează acest lucru prin personalizare și transparență economică.
Caper Carts sporește economiile prin conectarea directă la programele de fidelizare a supermarketurilor pentru a scoate la iveală reduceri suplimentare. De exemplu, atunci când un client merge pe culoarul pentru paste, ecranul digital al Caper Cart ar putea scoate o reducere pentru sosul de paste și poate notifica clientul printr-o alertă direct pe ecranul căruciorului. Cumpărătorii pot, de asemenea, să rotească roata de cupoane gamificată a Caper Carts pentru a avea șansa de a câștiga reduceri și bani din cheltuielile totale.
Servirea clienților
În SUA, Instacart a descoperit că clienții petrec în medie 30 de minute cu Caper Carts și au auzit că oamenii caută magazine cu cărucioarele sale, chiar dacă nu au mai făcut cumpărături acolo până acum. Caper Carts a obținut un scor net de promovare de peste 70 în locații cu rampe, ceea ce este în concordanță cu unele dintre cele mai iubite mărci din lume.
Pentru magazine, tehnologia inovatoare de vânzare cu amănuntul din cadrul Caper Carts le permite să servească nevoile clienților prin informații, programe de loialitate și economii de costuri. Cărucioarele Caper sunt proiectate pentru ușurință în utilizare și întreținere minimă, primind automat actualizări de software pentru a se asigura că rămân la zi, cu cele mai recente caracteristici și îmbunătățiri.
Sursa: esmmagazine.com
Editor: Irina Bogdan
Comentariile sunt închise