Într-un climat economic volatil și într-o piață saturată de mesaje comerciale, consumatorii își reconsideră loialitatea față de branduri. Un nou studiu Deloitte – Brand Connection: The Age of Meaningful Brands – arată că aproape jumătate dintre respondenți nu mai au un brand preferat, însă încrederea în mărcile mici și nișate crește accelerat. La nivel global, acestea au înregistrat o creștere de 29,2% în ultimii cinci ani, depășind ritmul marilor companii, care au avansat cu 20,1%.
Tendința reflectă o nevoie tot mai puternică de identitate, transparență și relații directe cu brandurile. În cele șapte piețe analizate, sectorul alimentar rămâne cel mai valorizat, cu un nivel de atașament mediu de 7,34 din 10 – un semnal important și pentru industria românească, unde categoria food & beverage este, de asemenea, extrem de competitivă și în plină transformare.
Încrederea în afaceri locale și în branduri mici a crescut semnificativ, cu 43,1% și respectiv 39,0%. Fenomenul este puternic vizibil și în România, unde consumatorii migrează către produse artizanale, regionale sau „clean-label”, iar retailul modern își extinde accelerat sortimentația către producători locali pentru a răspunde acestei cereri. Tinerii – atât global, cât și local – sunt cei mai receptivi la mărcile de nișă, dar și la marile branduri capabile să inoveze și să comunice autentic.
Deși aprecierea pentru branduri persistă, loialitatea nu mai este garantată: 45,7% dintre consumatori declară că nu sunt atașați de nicio marcă anume. Criteriile dominante rămân simplificarea vieții cotidiene, calitatea și autenticitatea – atribute care în România sunt decisive în categoriile lactate, băuturi, produse ready-to-eat sau segmentul premium.
Digitalizarea are un rol esențial, mai ales pentru generațiile tinere.
Experiențele rapide – plăți, livrări, retururi – sunt prioritare și în Europa, iar România, cu una dintre cele mai rapide rate de adopție digitală din regiune, se aliniază acestui trend. Social commerce-ul și influencer marketingul devin instrumente cheie pentru atragerea consumatorilor, în special în FMCG și fashion.
Mesajul-cheie al studiului este că relevanța brandurilor trebuie cultivată continuu prin autenticitate, comunicare onestă și o prezență reală în conversația culturală. Brandurile care își asumă vulnerabilitatea și își recunosc greșelile sunt cele care câștigă capitalul de încredere – o lecție esențială și pentru piața românească, aflată într-un moment de maturizare accelerată.
Editor Dan Oprescu
SURSA: ESM EuropeanSupermarketMagazine
Comentariile sunt închise