Omnichannelul transformă retailul global

Retailul global intră într-o etapă de reconstrucție strategică, definită de integrarea omnichannel, ascensiunea generației Z și accentuarea sensibilității la preț. Cel mai recent raport Colliers – Global Retail: 2025 Trends & 2026 Outlook – arată că marile piețe ale lumii se adaptează accelerat unui consumator conectat, exigent și extrem de volatil.

Deși climatul economic rămâne tensionat, creșterea pe termen lung este impulsionată de urbanizare, turism și adoptarea rapidă a tehnologiilor. Asia-Pacific conduce cu o creștere reală de 5% în cheltuielile de retail, în timp ce Europa, Statele Unite și Canada se situează în jurul valorii de 2–3%. America Latină, în stagnare în 2025, ar urma să accelereze la 6% anul viitor.

Retailul nu mai este despre alegerea dintre online și offline, ci despre orchestrarea unei experiențe fluide, fără fricțiuni. APAC inovează cel mai agresiv în omnichannel, în timp ce piețele mature, precum SUA, rafinează echilibrul dintre magazine fizice și e-commerce.

Gen Z devine un actor central: caută interacțiune digitală profundă, social commerce și branduri autentice. În APAC și LATAM, influența lor este deja vizibilă în designul magazinelor, mixul de categorii și strategia de conținut. În paralel, presiunea economică îi împinge pe consumatori spre comparații de preț și mărci accesibile. Peste 80% dintre cumpărătorii globali sunt preocupați de situația financiară personală, iar în LATAM și SUA procentul depășește 88–92%.

În regiunea EMEA, sentimentul consumatorilor este precaut, iar „oboseala de lux” indică o reorientare spre opțiuni mai accesibile. Cu toate acestea, formatele omnichannel se dovedesc reziliente, iar chiriile pe marile artere comerciale și în centrele comerciale rămân stabile.

Contextul României și implicații locale

Piața românească se aliniază rapid tendințelor globale, cu o penetrare digitală ridicată și un consumator extrem de sensibil la preț. Boom-ul e-commerce, integrarea serviciilor de livrare rapidă și dezvoltarea magazinelor de proximitate arată că retailul local se mută tot mai mult spre modele hibride. Generația Z românească, foarte activă online, influențează puternic brandurile din FMCG, fashion și horeca, iar presiunea inflației determină migrarea către private label, discount și oferte personalizate.

Pentru retailerii români, 2026 va însemna accelerarea investițiilor în tehnologie, optimizarea costurilor și adoptarea unei strategii centrate pe experiență – singurul mod de a rămâne relevanți într-o piață în continuă schimbare.

Editor Dan Oprescu

Sursa: Colliers.com


 

Comentariile sunt închise