Retailul tradițional nu pare încă afectat de apariția magazinelor inteligente precum cele ale Amazon sau Alibaba, însă în mod clar tehnologia trebuie introdusă și in interiorul magazinelor fizice, iar adoptarea din timp a unor soluții poate fi benefică pentru comercianți. Una dintre aceste soluții, care poate transforma în mod substanțial experiența in-store, este raftul digital.
Rafturile digitale mai sunt cunoscute drept rafturi virtuale sau rafturi infinite, existând o serie de diferențe în funcție de modul în care sunt folosite. Astfel, rafturile digitale pot lua două forme: dispozitive care permit unui client aflat în magazin să comande fie produse aflate în alte sectoare ale unității, fie produse care nu se află în respectivul magazin, sau ecrane care doar interacționează cu consumatorul, afișând promoții, produse conexe sau mesaje despre compania în sine.
Rafturile virtuale ca platformă de vânzare
Un element important de la care a plecat ideea rafturilor digitale este acela că vânzarea nu trebuie să se rezume la spațiul fizic de vânzare. Astfel, un comerciant poate „extinde” respectivul spațiu prin introducerea rafturilor virtuale, folosindu-le astfel ca pe o platformă prin care poate vinde mai mult. Deși uneori se folosește și denumirea de rafturi infinite pentru a le defini, această denumire, după cum veți putea citi mai jos, sugerează altceva decât ceea ce se oferă în realitate.
Înainte de a trece la partea tehnică, este important de înțeles că o astfel de investiție va îmbogăți considerabil experiența in-store, iar acest lucru ar trebui să se regăsească în încasări. Ideea de raft virtual nu trebuie însă limitată doar la un raft digital propriu-zis. Un retailer se poate folosi și de dispozitive mai ușor de implementat, așa cum ar fi o tabletă sau un kioșk.
Folosirea unui raft virtual poate aduce avantajele unei platforme de e-commerce într-un spațiu fizic, similar cu ceea ce realizează în prezent Amazon cu magazinele sale Go. Asemănările se opresc aici, pentru că Amazon Go este o demonstrație de forță în ceea ce privește tehnologia, pe când scopul unui raft virtual este acela de a aduce îmbunătățiri experienței pe care consumatorul o are in-store, păstrând elementele care fac retailul fizic atât de popular.
Continuarea articolului pe RevistaProgresiv.ro
Editat de Ana Daniela Eftimie
Vezi și…Copenhaga va avea cea mai mare fermă verticală din EU
Comentariile sunt închise