Bringo, primul serviciu de livrare rapidă a cumpărăturilor online prin personal shopper din România, se pregătește intens pentru sfârșitul de an când sunt cele mai multe mari comenzi.
În acest an, numărul comenzilor a trecut deja de un milion, fiind așteptat ca ele să crească spectaculos odată cu sărbătorile de iarnă.
Dacă numărul comenzilor zilnice se ridică la 4000-4500, în medie, în perioadele aglomerate se poate plasa chiar ajunge și la peste 7.000 de comenzi într-o zi. Pentru a susține această frecvență ridicata ă de cumpărături, compania va da drumul, în perioada următoare, la mai multe proiecte noi, care vizează inclusiv planificarea cumpărăturilor.
„Urmează sfârșitul de an, care este cel mai efervescent în retail pentru toate verticalele și atunci pregătim niște proiecte ce țin de acest ultim trimestru. De asemenea, suntem în permanență preocupați de funcționarea aplicației din perspectivă user experience. Mai avem un proiect foarte interesant ce ține de planificarea cumpărăturilor și rețete care sperăm noi să fie gata până la sfârșitul anului, astfel încât să avem o activitate intensă care să susțină toată această frecvență ridicată de cumpărături spre sfârșitul anului”, a declarat pentru FoodBiz Florina Dobre, CEO Bringo.
Bringo a fost lansat în urmă cu opt ani ca un serviciu local de livrare în București, după care s-a extins rapid la nivel regional, diversificând parteneriatele cu retailerii. La acest moment, Bringo acoperă 37 de orașe și are peste 180 de parteneri, asigurând 18 verticale de produse, servicii care o plasează pe poziția de lider de piață.
În aplicația Bringo clienții pot alege produse de la magazine precum Carrefour, Auchan, Penny, dm, Sensiblu, Penny, Animax sau Dr. Max, iar procedeul este simplu: produsele sunt adăugate în coș și se plasează comanda, prețurile și ofertele fiind aceleași ca cele din magazinele fizice. Livratorii Bringo aleg produsele și fac cumpărăturile. Trebuie precizat și faptul că se poate modifica comanda în timp real.
„Modelul Bringo este livrare din magazine fizice, magazinele partenerilor noștri. Practic, partenerii listați în aplicație trebuie să aibă un magazin fizic în care livratorul, personal shopperul nostru merge și face cumpărăturile în locul clientului”, spune Florina Dobre.
Aceasta mai menționează și faptul că Bringo ajută clienții și pe partea de returnare a ambalajelor cu garanție în sistemul SGR, un proiect unic în România în acest moment, care ușurează semnificativ procesul de returnare. Practic, la plasarea unei comenzi în aplicația Bringo, clientul menționează câte ambalaje cu garanție dorește sa returneze, iar în momentul în care se livrează comanda, personal shopperul preia ambalajele respective, iar clientul primește contravaloarea garanției sub formă de voucher valabil în aplicație. . pentru produsele achiziționate prin intermediul aplicației, oferindu-le vouchere care reprezintă contravaloarea ambalajelor respective. Proiectul este derulat împreună cu Carrefour.
„Acesta este un proiect care ajută atât din punct de vedere sustenabilitate, dar și ca și experiență cu clienții și ușurarea interacțiunilor cu retailerii. De altfel, întregul nostru model se uită la cum putem optimiza mai bine rutele, cum putem face să avem cât mai puține drumuri, astfel încât sistemul acesta să fie eficient. Folosim inteligența artificială pentru optimizarea rutelor. Procesul Procesele nostru noastre, chiar interacțiunea personală pe care o are livratorul cu clientul presupune să fim siguri că nu mai sunt necesare alte produse care să ducă la o comandă ulterioară și că totul se întâmplă atunci cu un singur drum”, precizează Dobre.
La începutul lunii decembrie 2023 a fost lansat și serviciul Bringo Mall, prin intermediul căruia se plasează o comandă din mai multe magazine, produsele fiind livrate în cadrul unei singure livrări, ceea ce aduce o eficiență mai mare a traficului.
În topul celor mai comandate produse se află apa (naturală plată și carbogazoasă), bananele și castraveții, urmate de pătrunjel și ceapă.
Anul trecut, Bringo a avut în România o cifră de afaceri de peste 60 milioane de lei, vânzările generate prin intermediul aplicației depășind însă jumătate de miliard de lei.
Bringo este prezentă și la nivel internațional în Maroc și Belgia prin Bringo International.
Senior Editor : Viorela Pitulice
Comentariile sunt închise